평판 관리는 개인이나 조직의 평판에 영향을 미치고 통제하는 관행입니다. 여기에는 개인, 회사 또는 브랜드가 다른 사람들에게 어떻게 인식되는지 모니터링하고 그러한 인식을 긍정적으로 형성하기 위한 전략적 조치를 취하는 것이 포함됩니다. 이 프로세스에는 홍보, 소셜 미디어 관리, 고객 서비스, 콘텐츠 제작, SEO 등 다양한 활동이 포함될 수 있습니다. 평판 관리의 주요 구성 요소에는 모니터링, 분석, 대응, 콘텐츠 생성, SEO 및 온라인 존재, 참여가 포함됩니다.
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